Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Cette politique explique quelles données sont utilisées pour faire fonctionner la boutique, traiter les commandes et répondre aux clients.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est DOORSENSE, nom commercial de Quentin Charles, Entrepreneur individuel, Tour Cortina, 41 rue du Disque, 75013 Paris, France.
Contact relatif aux données personnelles : contact.charlessolutions@gmail.com.
2. Données traitées
Selon votre utilisation, les données peuvent comprendre votre identité, vos coordonnées, vos adresses de facturation et livraison, le contenu du panier, les produits commandés, les échanges avec le service client et les informations nécessaires aux retours.
Les prestataires de paiement traitent les informations de paiement. DOORSENSE ne reçoit pas le numéro complet de votre carte.
Des données techniques peuvent être traitées pour la sécurité et le fonctionnement : adresse IP, journaux techniques, navigateur, appareil, identifiants de panier et informations de navigation strictement nécessaires.
3. Finalités et bases juridiques
L’exécution du contrat permet de gérer le panier, la commande, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et le service après-vente.
Les obligations légales justifient la conservation des factures, la comptabilité, la gestion des garanties, la lutte contre la fraude et la réponse aux autorités habilitées.
L’intérêt légitime permet d’assurer la sécurité du site, prévenir les abus, défendre les droits de DOORSENSE et améliorer le service sans porter une atteinte disproportionnée aux droits des personnes.
Le consentement est utilisé lorsque la loi l’exige, notamment pour une prospection électronique non couverte par une exception ou pour de futurs traceurs non essentiels.
4. Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes habilitées de DOORSENSE et aux prestataires nécessaires : Shopify pour la plateforme de commerce, prestataires de paiement, partenaires de traitement et de fulfillment dont AutoDS, fournisseurs lorsque l’expédition directe est nécessaire, transporteurs, hébergeur, support technique, comptabilité et conseils professionnels.
Chaque destinataire ne reçoit que les informations nécessaires à sa mission. Les données peuvent être communiquées aux autorités lorsque la loi l’exige.
5. Transferts internationaux
Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, les transferts reposent sur une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme reconnu par le droit applicable.
Les informations relatives aux pratiques de Shopify sont accessibles depuis son propre avis de confidentialité.
6. Durées de conservation
Les données de commande et de relation client sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées pendant les délais de prescription applicables. Les pièces comptables et factures sont conservées dix ans.
Les demandes sans commande sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement puis, au maximum, trois ans après le dernier contact lorsqu’une conservation de suivi est justifiée.
Les données de panier stockées dans le navigateur subsistent jusqu’à leur suppression par l’utilisateur, leur expiration technique ou la suppression du panier Shopify. Les journaux de sécurité sont conservés pour une durée proportionnée à leur finalité.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements antérieurs.
La demande est adressée à contact.charlessolutions@gmail.com. Une preuve d’identité peut être demandée uniquement en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur cnil.fr.
8. Sécurité
DOORSENSE et ses prestataires mettent en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées au risque, notamment le chiffrement des échanges, les restrictions d’accès et la sécurisation du parcours de paiement.
Aucun système n’étant totalement exempt de risque, tout incident avéré est traité conformément aux obligations applicables.
9. Mineurs
La boutique n’est pas destinée à collecter sciemment des données d’enfants. Une commande doit être passée par une personne ayant la capacité juridique nécessaire ou avec l’autorisation de son représentant légal.
10. Évolutions
Cette politique peut être mise à jour pour refléter une évolution du site, des prestataires ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en haut de la page.